אין בזבוז זמן, אין איחורים ואין פספוסים! בקרה ושליטה על כל השיחות שעוברות במרכזייה - חסכון של עשרות אחוזים במשאבי הארגון!
Connectsoft הינה תוכנת אינטגרציה חדשנית וייחודית המקשרת בין מרכזיית הטלפונים לבין מערכת המידע של החברה. תוכנת Connectsoft מאפשרת ביצוע של שיחה יוצאת ישירות מכרטיס הלקוח של תוכנת ה-CRM או ה-Outlook שלכם ללא צורך בחיוג מספר הטלפון. כמו כן, המערכת מבצעת זיהוי של מספר הטלפון בשיחה נכנסת ישירות ממערכת המידע ומקפיצה את מסך פרטי הלקוח (כולל כל המידע שנאסף עליו).
Connectsoft עובדת עם כל מערך מחשבים קיים (ללא צורך ברכישת חומרה) ומתחברת למרבית המרכזיות הדיגיטליות ומרכזיות ה-IP . המערכת מותאמת לתוכנות הבאות:
- SAP לסוגיו השונים
- Magic על מגוון ישומיו
- Microsoft CRM
- Outlook/Lotus Notes
- כל תוכנת IT עפ"י דרישה
אוטומציה מלאה!
כל שיחה יוצאת באופן אוטומטי ישירות מכרטיס הלקוח של כל תוכנה!
כל שיחה נכנסת מזוהה ומקפיצה את מסך העבודה של המתקשר!